WIMAIL

Visión General

Para la compañía.

Garantizar el uso y resguardo adecuados de información sensible para la empresa, el cliente, desarrollado mediante las mejores prácticas de trabajo, permitiendo la permanencia del conocimiento en la compañía.
Reducir significativamente el uso de licencia Microsoft office e utiliza software libre.
Promover la participación del personal en los procesos relacionados con el sistema

Para la Operación.

Obtener un conocimiento cuantitativo y cualitativo del uso y desempeño del sistema.
Es la herramienta que permite mantener Orden y control sobre todos los correos recibidos al Buzón.
La herramienta no solo organiza las solicitudes recibidas sino que también permite entre sus funciones Priorizar, derivar y medir las atenciones que recibimos brindándonos un Nivel de servicio.
Permite el dimensionamiento de la campaña por según flujo de solicitudes y la más importante guarda toda evidencia de la gestión.

Para los usuarios en general

Acceder en forma fácil y segura a la información.
La orientación general de los beneficios ya mencionados, consiste en el logro de aumentos de la productividad, disminución de costos, mejoras de la calidad de las operaciones y, sobre todo, crecimiento del grado de satisfacción de los clientes.
Es completamente entendible y de muy fácil utilización.

Factor Económico

Con una única solución buscamos reducir gastos generales en hardware, soporte y administración, virtualizar sus posibilidades de comunicación básicas, y mantener a todos conectados independientemente de su ubicación, todo esto con una única solución.

Disponibilidad

Cambia tu plataforma con disponibilidad de hasta el 99%. Mantenga sus comunicaciones de negocios y soluciones de contacto con el cliente en funcionamiento, proporcionando un enlace fiable y consistente entre su empresa y el mundo exterior.

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Caso de Éxito

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“Wicontact nos llevó a otro nivel, con esta nueva tecnología nuestros clientes quedaron satisfechos y también obtuvimos una gran mejora en la rentabilidad de la empresa.”.

1-800 Empleados

  • Extender la mejora a todos los procesos de la empresa.
  • Satisfacer a los clientes aprovechando los avances en comunicaciones y adquiriendo las novedades de mejoras globales.
  • Etapa de mejora con la ampliación de la comunicación interna.
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PLATAFORMA WIMAIL

La plataforma WiMail soporta pequeñas, medianas y grandes empresas, permite comunicaciones unificadas, colaboración y servicio al cliente bajo demanda, más rápido, con menos complejidad y un costo menor, en cualquier parte del mundo.

Funcionalidad [PDF]

  • Agiliza la gestión de los registros para poner un tiempo óptimo en operaciones.
  • Dinamismo en la gestión de los correos
  • Consulta de data histórica a solicitud del usuario, mediante la interfaz.
  • Visualización del correo origina en la plataforma para el seguimiento y respuesta correspondiente.

Especificaciones Técnicas [PDF]

  • Plataforma Web.
  • Desarrollo en visual Studio asp.net.
  • Compactible con los siguientes Navegadores :Internet Explorer 9 ,Chroome , Mozilla