WIQUALITY

Sistemas de gestión de la calidad – un camino hacia la satisfacción del cliente.
Vision General

Su compañía ofrecerá una amplia colaboración empresarial.

 
  • Promover y verificar el mejoramiento continuo del SGC (Sistema de Gestión de Calidad)
  • Garantizar el uso y resguardo adecuados de información sensible para la empresa, desarrollado mediante las mejores prácticas de trabajo, permitiendo la permanencia del conocimiento en la compañía.
  • Reducir significativamente los costos de papel, impresión, medios físicos y tiempo del personal.
  • Promover la participación del personal en los procesos relacionados con el sistema de gestión de calidad.

Para el área de gestión de la calidad.

  • Dedicar más tiempo en actividades de mejoramiento del SGC (Sistema de Gestión de Calidad).
  • Obtener un conocimiento cuantitativo y cualitativo del uso y desempeño del SGC.

Para los usuarios en general

  • Acceder en forma fácil y segura a la información del SGC para integrarlo a las labores diarias.
  • Participar del mejoramiento del SGC de manera sencilla.

La orientación general de los beneficios ya mencionados, consiste en el logro de aumentos de la productividad, disminución de costos, mejoras de la calidad de las operaciones y, sobre todo, crecimiento del grado de satisfacción de los clientes. Una herramienta tecnológica proporciona las soluciones para estos desafíos, mediante el control y la distribución ágil de la información y una gestión simple y eficiente de la calidad, dentro de un ambiente de colaboración y de mejora continua.

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Caso de Éxito

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“Wicontact nos llevó a otro nivel, con esta nueva tecnología nuestros clientes quedaron satisfechos y también obtuvimos una gran mejora en la rentabilidad de la empresa.”.

1-800 Empleados

  • Entender la mejora a todos los procesos de la empresa.
  • Satisfacer a los clientes aprovechando los avances en comunicaciones y adquiriendo las novedades que se suceden ininterrumpidamente.
  • Evaluar y seleccionar estas deficiencias.
  • Formación para concienciar a toda la plantilla sobre las decisiones adoptadas en materia de calidad.
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PLATAFORMA WICONTACT
MDY INTERNATIONAL BUSINESS PROCESS OUTSOURCING SAC, PERÚ

La plataforma Wiquality soporta pequeñas, medianas y grandes empresas, permite comunicaciones unificadas, colaboración y servicio al cliente bajo demanda, más rápido, con menos complejidad y un costo menor, en cualquier parte del mundo.

Funcionalidad [PDF]
  • Mejor control sobre el trabajo de la gestión de calidad.
  • Crea y duplica plantillas de evaluación a medida según el criterio de calidad.
  • Permite Extraer la información más rápida mejorando el tiempo invertido en los análisis y tomando acciones más rápidas.
  • Plataforma administrable.
  • Registro, actualización, eliminación de plantilla de evaluación y sus respectivas opciones.
  • Carga masiva de información.
  • Visualización de las evaluaciones y notas durante los meses (a través de un calendario).
  • Registro de los comentarios y feedback de las evaluaciones.
Especificaciones Técnicas [PDF]
  • Plataforma Web.
  • Desarrollo en visual Studio asp.net.
  • Compactible con los siguientes Navegadores :Internet Explorer 9 ,Chroome , Mozilla